Thông tin giao dịch
Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quy định trách nhiệm của LeoPC và khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
1. Phạm vi áp dụng
Quy định này áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện qua website leopc.vn giữa Công ty TNHH Công nghệ Nam Giang (LeoPC) và khách hàng. Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố trên website.
2. Quyền của LeoPC
Trong phạm vi pháp luật và các chính sách đã công bố, LeoPC có quyền:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.
- Xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch khi thông tin khách hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ xác nhận.
- Điều chỉnh thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách trên website.
- Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để xử lý vấn đề liên quan đến giao dịch.
- Áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website.
- Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ đối với trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.
3. Nghĩa vụ của LeoPC
LeoPC có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.
- Bảo đảm sản phẩm, dịch vụ được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố và thỏa thuận với khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và thông báo khi có thay đổi hoặc vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
- Thực hiện nghĩa vụ đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
- Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại trong phạm vi trách nhiệm của LeoPC.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.
4. Quyền của khách hàng
Khi giao dịch tại LeoPC, khách hàng có quyền:
- Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, khuyến mại, thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.
- Lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.
- Yêu cầu LeoPC cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và giao dịch.
- Kiểm tra, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quá trình thực hiện giao dịch.
- Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và phản ánh khi quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.
5. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết khi thực hiện giao dịch và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin đã cung cấp.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm, dịch vụ, giá bán, số lượng và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.
- Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn hoặc thỏa thuận.
- Phối hợp với LeoPC trong quá trình thực hiện giao dịch; kiểm tra hàng khi nhận và thông báo kịp thời nếu cần hỗ trợ.
- Không cung cấp thông tin giả mạo, giao dịch với mục đích gian lận hoặc lợi dụng chính sách của website.
- Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của LeoPC và bên thứ ba.
6. Nguyên tắc phối hợp và giải quyết tranh chấp
LeoPC và khách hàng có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch. Khi phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề liên quan, các bên ưu tiên trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Công nghệ Nam Giang, MST 0111308128. Địa chỉ: Số nhà A18, ngõ 1G, phố Trần Quang Diệu, phường Đống Đa, Hà Nội. Hotline hỗ trợ: 0368 451 786. Điện thoại pháp nhân: 0568 097 097. Email: [email protected]. Website: leopc.vn.
Thông tin liên hệ
Khi cần hỗ trợ về giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và thông tin sản phẩm để LeoPC kiểm tra chính xác.
Số nhà A18, ngõ 1G, phố Trần Quang Diệu, phường Đống Đa, Hà Nội