Bảo mật thông tin khách hàng

LeoPC có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, nội dung tư vấn và lịch sử mua hàng để phục vụ giao dịch.

• Thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng, đăng ký tài khoản, gửi form liên hệ, chat tư vấn hoặc yêu cầu bảo hành.
• Các trường thông tin cơ bản khi đặt hàng gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ giao nhận.
• Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành website như cookie, thiết bị truy cập, hành vi xem sản phẩm hoặc dữ liệu giỏ hàng.
• Thông tin thanh toán được xử lý theo kênh thanh toán tương ứng; LeoPC không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, OTP hoặc thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi giao dịch.

Thông tin khách hàng được dùng để xác nhận đơn, giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Xử lý đơn hàng, giao nhận, xuất chứng từ, chăm sóc sau bán và đối chiếu bảo hành.
• Cá nhân hóa tư vấn cấu hình, gợi ý sản phẩm phù hợp và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Ngăn chặn gian lận, spam, truy cập bất thường hoặc các hành vi ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng và LeoPC.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành, kế toán, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

• Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin nếu phát hiện sai lệch.
• Một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu theo quy định kế toán, thuế hoặc để phục vụ bảo hành sau bán.

LeoPC không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ dữ liệu cho đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc bảo hành chỉ diễn ra trong phạm vi cần thiết để hoàn tất dịch vụ.

• Đối với bên vận chuyển, LeoPC chỉ cung cấp các thông tin cần thiết để giao nhận hàng hóa như tên, địa chỉ và số điện thoại.
• Nhân sự nội bộ chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc cần xử lý.
• Đối tác vận chuyển, thanh toán, bảo hành hoặc kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện phần việc liên quan.
• LeoPC có thể tiết lộ thông tin khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ hoặc trong trường hợp chuyển giao kinh doanh theo quy định.
• Trong trường hợp hệ thống có sự cố bảo mật nghiêm trọng, LeoPC sẽ phối hợp xử lý và thông báo theo quy định áp dụng.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ LeoPC qua hotline hoặc email chính thức.

• Khách hàng có quyền yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá nếu không còn nhu cầu.
• Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ xóa hoặc hạn chế xử lý một số thông tin, trừ dữ liệu cần lưu để hoàn tất nghĩa vụ giao dịch, bảo hành hoặc pháp lý.
• Khi gửi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, LeoPC có thể cần xác minh danh tính để bảo vệ chính chủ thông tin.
• Khiếu nại liên quan tới việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo sẽ được LeoPC tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Công ty TNHH Công nghệ Nam Giang là đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng trên website LeoPC. Thông tin pháp nhân: MST 0111308128, cấp ngày 09/12/2025 bởi Thành phố Hà Nội. Địa chỉ: Số nhà A18, ngõ 1G, phố Trần Quang Diệu, phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội.

• Điện thoại liên hệ pháp nhân: 0568 097 097.
• Email tiếp nhận yêu cầu: [email protected].
• Khách hàng có thể liên hệ các kênh trên để yêu cầu tiếp cận, chỉnh sửa hoặc khiếu nại về dữ liệu cá nhân.